差異化營銷體驗是指通過看、聽、摸、用等實景體驗，充分調(diào)動消費者的感官、情感、思考、行動、聯(lián)想等感性和理性因素，超預期滿足顧客的購買需求，從而幫顧客從眾多產(chǎn)品中確定優(yōu)選方案的營銷方法，實現(xiàn)為顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造價值。

差異化營銷體驗重點是關注顧客的滿意度，所追求的“差異“是產(chǎn)品的不完全替代性，即在產(chǎn)品功能、質(zhì)量、服務和營銷等方面，能為顧客提供的是競爭對手不可替代的。

差異化營銷包括產(chǎn)品差異化、市場差異化和形象差異化。產(chǎn)品差異化是通過對產(chǎn)品不斷的創(chuàng)新，為顧客提供性能和質(zhì)量均獨特穩(wěn)定的優(yōu)勢產(chǎn)品，包括專利產(chǎn)品和專有服務；形象差異化是通過品牌設計和形象戰(zhàn)略而產(chǎn)生的企業(yè)差異；市場差異化是通過對市場的調(diào)研采用不同的銷售方法。沒有產(chǎn)品創(chuàng)新就無法開展差異化體驗式營銷！

差異化營銷體驗可從以下幾點來歸納

1、加深顧客對產(chǎn)品和企業(yè)品牌的認知度和熟悉度，客戶在認識產(chǎn)品的性能時，更重要的是采用差異化互動體驗，讓客戶在親身體驗的同時也完成對企業(yè)品牌和產(chǎn)品的認知過程。

2、差異化產(chǎn)品設計，產(chǎn)品內(nèi)容化，插入用戶情感。

3、產(chǎn)品情景化。讓客戶通過看、聽、摸、用等實景體驗，調(diào)動消費者的感官、情感、思考、行動、聯(lián)系等因素，超預期滿足客戶的需求達成購買。

4、提高顧客對產(chǎn)品和服務的滿意度：互動式體驗銷售，可讓客戶充分了解產(chǎn)品的好處，降低購買后的不適應甚至后悔心理，最大程度上實現(xiàn)客戶滿意。

5、給企業(yè)帶來最好的傳播效果：體驗式營銷使得顧客與產(chǎn)品及企業(yè)品牌之間，能產(chǎn)生特別的情感聯(lián)系，客戶樂于將美好的體驗經(jīng)歷主動向身邊的朋友傳播，為企業(yè)增加口碑傳播效能。

差異化營銷是一種創(chuàng)新體驗，信息化發(fā)展的今天，想要企業(yè)發(fā)展的更好就要走差異化營銷體驗，達到顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造價值。

｜  左右格局™?創(chuàng)新體  ｜      

? 聯(lián)系方式：0755-85230003    ? 官方網(wǎng)站：www.yixiuxinwen.cn      

文 · 化 · 賦 · 能 · 戰(zhàn) · 略 · 落 · 地